Verzenden & retourneren
Als u uw product voor 19.00 bestelt, heeft u het de volgende dag in huis. Anders wordt het product de werkdag daarna bezorgd. Zie de tabel hieronder voor de precieze dagen.
LET OP: Bij feestdagen wordt de verzending de eerst volgende werkdag in behandeling genomen.
|
Besteld voor 19.00 uur op: |
1e bezorging op: |
Indien niet thuis, 2e bezorging op: |
|
Maandag |
Dinsdag |
Woensdag |
|
Dinsdag |
Woensdag |
Donderdag |
|
Woensdag |
Donderdag |
Vrijdag |
|
Donderdag |
Vrijdag |
Zaterdag |
|
Vrijdag |
Zaterdag |
Maandag |
|
In het weekend |
Dinsdag |
Woensdag |
2. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten bij BrillenStore.nl zijn €1,99. Bij een bestelling boven de €15,- betaalt u geen verzendkosten.
3. Wie levert mijn bestelling?
Alle bestellingen worden bezorgd door PostNL.
4. Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Op het moment van verzending ontvangt u automatisch een Track and Trace code. Op deze manier kunt u precies zien wat de status van uw bestelling is en waar het pakketje zich bevindt.
5. Kan ik een bezorgafspraak maken?
Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. Wij zijn afhankelijk van de chauffeursroute van PostNL.
6. Kan ik mijn bestelling altijd ruilen of retourneren?
Indien u niet tevreden bent over het product of het product niet in goede orde bij u is aangekomen kunt u het product naar ons terugsturen.
U kunt tot 7 dagen na de bezorging uw product aan ons terugzenden, waarna u het volledige aankoopbedrag terug krijgt gestort. De verzendkosten van de retour komen voor uw rekening, eerder betaalde verzendkosten worden teruggestort.
7. Stap voor stap retourneren binnen de zichttermijn van 7 dagen
- Meld via klantenservice@jush.nl dat u een artikel retour wilt sturen. Vermeld hierbij duidelijk:
- Contactgegevens (telefoon en email)
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en instructies voor de verzending van het artikel. Let hierbij op dat u de verzendkosten moet voldoen. Eerder betaalde verzendkosten worden teruggestort of verrekend met een nieuwe verzending.
- Na ontvangst van uw zending, ontvangt u van jush.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
- Wij ruilen het artikel of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug.
8. Ik heb niet het juiste product ontvangen.
Bij een foute bezorging komen de verzendkosten die u maakt bij het retourneren voor rekening van jush.nl. Ook de nieuwe verzending is gratis.
- Meld via klantenservice@jush.nl dat u een artikel retour wilt sturen. Vermeld hierbij duidelijk:
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, ontvangt u van jush.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
Bij een beschadigd product komen de verzendkosten die u maakt bij het retourneren voor rekening van jush.nl. Ook de nieuwe verzending is gratis.
- Meld via klantenservice@jush.nl dat u een artikel retour wilt sturen. Vermeld hierbij duidelijk:
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, ontvangt u van jush.nl een ontvangstbevestiging via e-mail.
